跳至主要内容

接入与保障 · 服务旅程

从第一次对接到稳定运行,六步走完

万博游艺把接入过程拆成六个环节,每一步都标出由谁负责、大致需要多久、你能拿到什么。开始之前先看一遍,后面就少来回确认。

  • 6 个环节 需求确认到首期复盘
  • 4 类责任角色 R1 至 R4
  • 7 天一期 结算按周期推进
  • 3 个结算节点 起算 · 核对 · 出账
一条水平刻度轴,六个等距节点自左向右排列,每个节点带两位编号,节点之间以细虚线连接
六个环节的推进顺序:横向是时间,纵向标的是责任归属
02 六个环节 · 逐节点展开

每一步谁在做,你会拿到什么

点任一节点,展开该环节的负责角色、大致时长和交付内容。前两个环节属于准备,中间两个属于接入,最后两个属于运行阶段。

负责角色R1 规则核对

大致时长1–2 个工作日

你会拿到平台形态归类结论

第一次接触时,先确认你正在运营的平台属于哪一种。同时铺开多个分类的综合型平台,和只运营固定分类的平台,在档位区间与限红上限上并不共用一套标准。

这一步不需要你先把数值算清楚,只要说明当前的分类范围、日常在线桌数大致在什么量级、打算从哪一期开始接入。我们据此给出归类结论,并告诉后面该按哪条路径往下走。

03 周期内三节点

7 天一期,期内依次走三个节点

周期一旦确定,节点日期就固定下来。下面三个节点在每一期里重复出现,动作和产出都不变,变化的是当期参与的厂商范围。

  1. 节点一 第 1 天

    周期起算

    R4 记录本期起算时点,锁定当期参与的厂商与档位版本。你收到一条起算确认,说明这一期按哪一版口径计算。

  2. 节点二 第 3–4 天

    中段核对

    R1 与 R4 一起比对当期数据与厂商口径,把差异挑出来。这一步是唯一可以在出账前调整的窗口,越早反馈越有余量。

  3. 节点三 第 7 天

    清算出账

    核对通过的当期数值进入清算,出具对账结论并同步给对接人。结论落地后,下一期排期同时生成。

一条七格时间刻度,其中三格被标记为节点,分别标注起算、中段核对与清算出账
一期内三个节点的位置分布,其余四天用于材料准备与厂商回执
04 四类责任角色

问题交给谁,一开始就写清楚

六个环节里出现的四类角色,各自守着一段边界。边界之外的事不会被顺手接走,这样对接人不用猜该找谁。

横向为六个接入环节、纵向为四类责任角色的网格图,格子以深浅表示介入强度
四类角色在六个环节里的介入位置,颜色越深表示投入越多
  • R1

    规则核对

    负责向厂商确认现行口径,标注每个数值的来源与状态。档位边界、限红级别、开局频次的判定都出自这一类角色。

  • R2

    档位与周期配置

    把核好的规则落到你的具体场景上,给出档位建议与周期排布。六档选择与 7 天一期内的节点安排在这一类角色手上成型。

  • R3

    渠道与账号支持

    处理账号层级、查看权限与渠道开通停用。哪些数据谁能看到、改动需要谁确认,由这一类角色维护并同步给双方对接人。

  • R4

    结算与对账

    管住周期本身:起算、核对、出账三个动作由这一类角色发起,差异记录与复盘结论也由这里出具。

05 口径偏差处理

数值对不上时,按这个顺序往下走

运行过程中出现差异是正常的,关键是先分清是记录问题还是厂商口径变了,再决定由谁处理。

06 六份交付物回收

走完六个环节,你手上会有这些

每份交付物对应一个环节,形式和用途各不相同。下面按出现顺序排开,方便对接人预先安排内部配合。

  • 01 形态归类结论 说明你的平台归入综合型还是固定分类,决定后面按哪条路径走。
  • 02 厂商规则对照 一张横向长表,逐家列出在线桌数区间、开局频次与限红所处级别。
  • 03 档位与限红建议 六档中建议落在哪一档,对应九级限红里的哪一级,附带相邻档的差异说明。
  • 04 周期节点日期表 把 7 天一期里的三个节点落到具体日期,可直接转到内部岗位使用。
  • 05 权限边界与对接人清单 账号各层级能看什么、能改什么,以及每个环节该找谁,双方各留一份。
  • 06 首期对账结论 实际结果与预设口径的逐项比对,以及下一期排期,一并回传。

如果你现在正处在前两个环节,可以先看业务范围确认需要哪几项支持,再从方案档位对照六档的具体边界;已经进入排期阶段的,把期次和厂商范围写进邮件发到客服邮箱,标题注明“规则核对”,我们按工作日 9:00–18:00 内的节奏回复。